整體IT外包
- 配套專職的現場技術人員;
- 配套專職的IT顧問;
- 配套專職的客服專員
輔助IT外包
- 日常的Helpdesk工作;
- 靈活安排駐場時間;
- 每月提供服務報告
IT咨詢服務
- 幫助企業建立企業信息戰略架構;
- 提供可預期的IT建設路線圖;
- 提高企業應對業務變化和抗風險的能力
服務保障
- 人員固定 – 選擇我們的服務,我們將成立以1名服務經理為組長的服務小組,現場技術人員一主一備,長期穩定;
- 流程化管理 – 現場支持服務不僅嚴格達成SLA,同時講究人性化的服務軟技巧,提高客戶滿意度;
- 派單狀態實時跟蹤 – 客戶可以登錄到瑞耀報修平臺 http://support.it01.net/ 實時查詢派單狀態;
- 雙語支持 – 技術人員具備基本的英文交流能力,Email書寫流利;
- 技術雄厚 – 80%以上技術人員擁有勞動局及信息產業部頒發的高級工程師資質認證。